Case - Louis Nielsen

Artikel baseret på interview med Helle Liske Rosenvinge, HR- og organisationschef hos Louis Nielsen

Igen i år blev Louis Nielsen Danmarks bedste arbejdsplads blandt de største virksomheder i landet. Det er tredje år i træk. Hos virksomheden er det ikke én ting, men et miks af kultur, ejerskab og omsorg, som tilsammen skaber et arbejdsfællesskab, hvor folk har lyst til at blive – og vender tilbage til.

Omsorg som fundament for arbejdsglæde
Omsorg er et nøgleord. En stærk og nærværende kultur, hvor man hilser på hinanden, spørger til familien og kommer ind på livet af hinanden. Det er hverken påtaget eller skrevet ned i manualer – det ligger i maven på de ansatte.

Butikkerne hos Louis Nielsen er ofte travle arbejdsdage med mange kunder. Men alligevel møder man ro og smil. Det er en kultur, hvor kolleger spørger ind til hinanden – ikke bare hvordan arbejdet skrider frem, men hvordan man egentlig har det. 

Det er her, omsorgen viser sig: oftest ikke som en stor gestus, men som små, daglige handlinger.
Kulturen er ikke opstået ud fra et centralt program. Den synes snarere at være blevet båret videre af mennesker, der er nysgerrige og åbne i forhold til hinanden. At spørge ind, at tilbyde hjælp, at kunne mærke, når nogen har brug for lidt luft – og at give det, uden at det skal forklares.

Onboarding som kulturformidling
Det begynder allerede, når nye medarbejdere træder indenfor. Alle – uanset funktion og geografi – inviteres til supportkontoret i Aalborg til tre dages introduktion. 

Her bliver de nye mødt med nysgerrighed, med fortællinger om Louis Nielsen og menneskene – og får en smagsprøve på den energi, der lever i organisationen.

Der er en fornemmelse af, at man som ny ikke blot skal tilpasses kulturen – man bliver en del af at bære den videre og udvikle den.
 
Lokalt ejerskab binder kulturen sammen
Louis Nielsen er en stor kæde med 80 enheder spredt over hele landet. Spørgsmålet er, hvordan virksomheden opretholder en så stærk kultur på tværs af de mange butikker.

En af nøglerne er ejerskab. Louis Nielsen arbejder med et partnerskabsprincip, hvor butikkerne ejes af én eller flere partnere, som har investeret i butikken og ejer 49 %, mens kæden ejer 51 %.

Partnerne er ikke ansatte butikschefer – de har reelt ejerskab, og derfor hånden på kogepladen.

Det lokale engagement spiller en stor rolle. I stedet for blot at være Louis Nielsen i Vejle, bliver det til Karina og Anne-Mette fra Louis Nielsen i Vejle. Det skaber nærvær og relationer til kunderne – og til medarbejderne.

Unge medarbejdere får ansvar og en stemme
Der er mange unge i butikkerne og deres trivsel og tilfredshed gjorde virksomheden til Danmarks Bedste Arbejdsplads for unge under 25 år tidligere i år.

Den flotte placering er en naturlig følge af kulturen. Unge får tidligt ansvar og inddrages, når de viser interesse og evner. Der er kort fra opgave til mulighed.

Louis Nielsen har også sat form på de unges stemme i organisationen. Trailblazer-programmet giver unge mulighed for at dele deres idéer, oplevelser og feedback direkte for topledelsen.

Samtidig har virksomheden reverse mentoring, hvor erfarne ledere tildeles unge mentorer, som hjælper dem med at forstå nye generationer – både kulturelt og kommunikativt.

Tilhørsforhold betyder meget. Unge medarbejdere søger fællesskab og følelsen af at høre til. Når det lykkes, oplever virksomheden, at de bidrager loyalt – og ofte vender tilbage, selv efter en periode væk.

Nye generationer nye tilgange
Louis Nielsen har ændrer sig med de unge. De unge generationer efterspørger mere fleksibilitet og mening i arbejdslivet.

Spørgsmål om hjemmearbejde eller balancen mellem arbejde og fritid stilles i dag langt tidligere i karrieren end tidligere.

I stedet for at afvise spørgsmålene som forkerte eller urimelige, vælger man i stedet at lytte og finde løsninger. Det kræver et mindset, hvor man møder nye forventninger med nysgerrighed i stedet for modstand.

Derfor arbejdes der aktivt med at skabe rammer, der giver plads til fleksibilitet – uden at gå på kompromis med driften. Det handler om at finde balancer og se potentialet i nye måder at arbejde på.

En kultur bygget på det lange stræk
Opskriften på en stærk kultur rummer flere ingredienser: Omsorg, lokalt ejerskab, høj faglighed og grundig onboarding. Det handler om at skabe en organisation, hvor det er naturligt at hjælpe hinanden – og lige så naturligt at bede om hjælp.

Ledelsen spiller en vigtig rolle i at lytte, justere og gå forrest. Og den langsigtede tilgang gennemsyrer hele koncernen: Hos Louis Nielsen handler det ikke om at maksimere kvartalsresultater – men om at bygge en bæredygtig forretning med plads til det gode arbejdsliv.
Det kan mærkes i kulturen.

Du kan læse mere om virksomheden her www.louisnielsen.dk